Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu:

ZEYBEKOĞLU MANDRA İNŞAAT TURİZM GIDA TARIM ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Kimlik No: 9980593480 — Seferihisar Vergi Dairesi
Adres: Sanayi 11 Sok. No:27, Seferihisar / İzmir
E-posta: info@zeybekoglumandira.com
İnternet sitesi: zeybekoglumandira.com

Hangi Verileri Topluyoruz

Sipariş verdiğinizde: ad soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş içeriği ve tutarı. Kurumsal fatura talep ederseniz firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası; bireysel faturalarda mevzuat gereği T.C. kimlik numarası alanı.

Ödeme sırasında: Kart numaranız ve güvenlik bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir. Bizde yalnızca ödeme yöntemi, işlem referans numarası ve kartın son dört hanesi gibi doğrulama bilgileri tutulur.

Siteyi kullandığınızda: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve site içi hareketler.

Üyelik oluşturursanız: kullanıcı adı, e-posta adresi ve sipariş geçmişiniz.

Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz

• Siparişinizi hazırlamak, göndermek ve teslim etmek
• Ödemenizi almak ve gerektiğinde iade/iptal işlemlerini yürütmek
• Yasal zorunluluk gereği fatura düzenlemek ve saklamak
• Sipariş durumu hakkında e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapmak
• Müşteri desteği sağlamak ve talepleri yanıtlamak
• Sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• Hizmet kalitemizi ölçmek ve geliştirmek

Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki amaçlarla paylaşılır. Hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez.

Ödeme kuruluşları

Seçtiğiniz ödeme yöntemine göre ödeme bilgileriniz ilgili kuruluşa iletilir: T.C. Ziraat Bankası A.Ş. (kredi/banka kartı sanal POS), Edenred, Multinet, Metropol Kart, Pluxee ve TokenFlex (yemek kartı ödemeleri).

Kargo

YURTİÇİ KARGO SERVİSİ A.Ş. ile teslimat için ad soyad, adres ve telefon bilgileriniz paylaşılır.

Fatura

e-Fatura ve e-Arşiv belgeleriniz İş Net (İş Net Elektronik Bilgi Üretim Dağıtım Ticaret ve İletişim Hizmetleri A.Ş.) üzerinden düzenlenir ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na raporlanır.

Bilgilendirme mesajları

Sipariş durumu SMS’leri İleti Merkezi, e-postalar ise Zoho ve Brevo altyapıları üzerinden gönderilir.

Ölçümleme ve değerlendirme

Google Analytics 4 ve Google Tag Manager ile site kullanımına ilişkin istatistikler toplanır. Bu veriler kimliğinizi doğrudan tanımlamaz; ziyaret edilen sayfalar, sepete eklenen ürünler ve tamamlanan siparişler gibi hareketleri içerir.

Google Müşteri Yorumları programına katıldığımız için, sipariş onay sayfasında anket daveti gösterilir. Yalnızca daveti kabul etmeniz hâlinde e-posta adresiniz, sipariş numaranız ve tahmini teslim tarihiniz Google’a iletilir; Google bu bilgilerle size alışveriş deneyiminizi değerlendireceğiniz bir anket gönderir. Daveti kabul etmezseniz bu paylaşım yapılmaz.

Yasal merciler

Mevzuattan doğan yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşım yapılabilir.

Çerezler

Sitede üç tür çerez kullanılır:

• Zorunlu çerezler: Sepetin ve oturumun çalışması için gereklidir; kapatılamaz.
• İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi (dil, görünüm, giriş bilgileri) hatırlar.
• Analitik çerezler: Google Analytics tarafından, sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için yerleştirilir.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellerseniz sepet ve ödeme adımları çalışmayabilir.

Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz

• Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl
• Üyelik bilgileri: Üyeliğiniz sürdüğü müddetçe; silme talebinizde yasal saklama yükümlülüğü dışındakiler silinir
• Site kullanım istatistikleri: Google Analytics’te en fazla 14 ay
• Bilgilendirme mesajı kayıtları: 1 yıl

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi info@zeybekoglumandira.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Veri Güvenliği

Site tüm sayfalarında SSL sertifikası ile şifreli bağlantı kullanır. Ödeme bilgileri sunucularımızda tutulmaz. Yönetim paneline erişim yetkilendirme ile sınırlıdır ve sistem kayıtları düzenli olarak izlenir.

Değişiklikler

Bu politika, hizmetlerimizde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.