Mağazada Teşhirdeki Ürünler için Kargo ve Teslimat Politikası

Bu sayfa, Seferihisar / İzmir mağazamızda teşhir edilen ve internet sitemizden sipariş edilerek adresinize gönderilen ürünler için geçerli kargo ve teslimat politikamızı açıklar.

Tahmini teslimat süresi	Sipariş tarihinden itibaren 2–5 iş günü (1–2 iş günü hazırlık + 1–3 iş günü kargo)
Kargo ücreti	195,00 TL (162,50 TL + %20 KDV) 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz
Teslimat bölgesi	Türkiye’nin tamamı (81 il)
Kargo firması	Yurtiçi Kargo

Tahmini Teslimat Süresi

Mağazamızda teşhirde olan bir ürünü internet sitemizden sipariş ettiğinizde, ürün sipariş tarihinden itibaren ortalama 2–5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Bu süre iki aşamadan oluşur:

Aşama	Süre	Açıklama
Hazırlık	1–2 iş günü	Ödemeniz onaylandıktan sonra ürün mağazamızda hazırlanır, soğuk zincir koşullarına uygun olarak paketlenir ve kargoya teslim edilir.
Kargo	1–3 iş günü	Yurtiçi Kargo tarafından adresinize ulaştırılır. Süre teslimat adresinin bulunduğu ile göre değişir.
Toplam	2–5 iş günü	Sipariş tarihinden teslimata kadar geçen tahmini toplam süre.

İl bazında tahmini kargo süreleri:

İzmir ve çevre iller (Manisa, Aydın, Muğla, Denizli, Balıkesir): kargoya verildikten sonra 1 iş günü
Diğer büyükşehirler (İstanbul, Ankara, Bursa, Antalya, Adana, Konya vb.): kargoya verildikten sonra 1–2 iş günü
Diğer il ve ilçeler: kargoya verildikten sonra 2–3 iş günü

Hafta sonları ve resmî tatillerde kargo firması çalışmadığından, bu günlerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır. Yoğun dönemlerde (bayram öncesi, kampanya dönemleri) hazırlık süresi 1 iş günü uzayabilir; böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir.

Kargo Ücretleri

Sipariş tutarı	Kargo ücreti
2.000 TL ve üzeri	Ücretsiz
2.000 TL altı	195,00 TL (162,50 TL + %20 KDV)

Kargo ücreti sipariş tutarına, ürün adedine veya teslimat iline göre değişmez; Türkiye’nin her yerine tek fiyat uygulanır. Ücret, ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca ve KDV dahil olarak gösterilir; ödeme sayfasında onayladığınız tutarın dışında sizden herhangi bir ek ödeme talep edilmez.

Siparişinizde birden fazla ürün bulunması hâlinde tek kargo ücreti alınır. Ürünler tek gönderide teslim edilir.

Teslimat Bölgeleri

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki 81 ilin tamamına teslimat yapılmaktadır. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. Kargo firmasının şube bulunmayan yerleşim yerlerinde teslimat, en yakın şubeye yönlendirilerek yapılabilir; bu durumda kargo firması sizinle iletişime geçer.

Siparişinizin Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Siparişinizin durumunu istediğiniz zaman Sipariş Takibi sayfamızdan sipariş numaranız ve e-posta adresiniz ya da telefon numaranızla sorgulayabilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilecekler

Ürünlerimiz taze gıda maddesi olduğundan gönderiler uygun ambalaj ve soğuk zincir koşulları gözetilerek hazırlanır. Teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir sorun görürseniz tutanak tutturarak teslim almayın ve aynı gün içinde bizimle iletişime geçin.

Teslimat adresinde bulunamamanız hâlinde kargo firması sizi arayarak ikinci bir teslimat denemesi yapar. İki denemede de teslim edilemeyen gönderiler kargo şubesinde bekletilir ve şubede bekleme süresi dolduğunda tarafımıza iade edilir.

Eksik, Hatalı veya Hasarlı Teslimat

Siparişinizde eksik, hatalı ya da hasarlı ürün bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren 2 gün içinde bizimle iletişime geçtiğinizde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.

İade ve Cayma Hakkı

Cayma hakkı, iade koşulları ve ücret iadesi süreçleri için Geri Ödeme ve İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımızı inceleyebilirsiniz. Mevzuat gereği, tesliminden sonra ambalajı açılmış gıda ürünleri sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun değildir; bu durum ayıplı, eksik veya hatalı gönderilen ürünler için geçerli değildir.

Mağazamız ve İletişim

Mustafa Zeybekoğlu Mandıra
Sanayi 11 Sok. No:27, Seferihisar / İzmir
Çalışma saatleri: Her gün 06:30 – 21:30
Telefon: 0 533 921 76 43
E-posta: info@zeybekoglumandira.com

Kargo ve teslimatla ilgili her türlü sorunuz için yukarıdaki numaradan bize ulaşabilirsiniz.